Не работает громкость на пульте ростелеком: неразрешимая проблема?

Звонок в службу технической поддержки

При возникновении неразрешимых сложностей или явной поломке оборудования. Следует позвонить в службу технической помощи. Её телефон зависит от региона подключения абонента и имеется в договоре обслуживания. Но, если найти нужный номер не удалось, стоит набрать стандартный телефон поддержки 88001000800.

Дозвонившись до оператора, следует подробно описать ему сложившуюся ситуацию и следовать его инструкциям. Если решить проблему на месте не удаётся, абоненту будет предложено оставить заявку на визит мастера. Обычно он появляется уже в ближайшее время, а само восстановление занимает считанные минуты.

Автоматическая настройка

В ситуациях, когда нужная комбинация неизвестна, следует включить автоматический подбор правильного пароля. Плюс этого метода в том, что практически все необходимые действия производятся без участия владельца приставки. Минус – в большем времени настраивания.

Чтобы начать процесс, придётся:

1. одновременно нажать уже знакомые клавиши Ok и TV;
2. ввести 991 ;
3. последовательно нажимать кнопку переключения каналов;
4. когда подберётся правильный пароль, экран должен погаснуть;
5. в этот момент следует нажать Ok.

Если это не привело к правильной работе системы, следует нажать Ok и Power и ввести специальное число в диапазоне от 3220 до 3224. Далее останется подтвердить действия и проверить, устранена ли проблема.

Делаем диагностику

Вначале нужно уяснить, что именно вызвало сбой. Попробуйте отрегулировать звучание, нажав на соответствующие клавиши, или переключите каналы

Обратите внимание! В этот момент на торце пульта должен гореть красным цветом диод. Только этот сигнал может говорить об исправности пульта

Но с первого раза этого можно не заметить, и чтобы убедиться точно, наведите на эту часть камеру смартфона или фотоаппарата, и во время любого нажатия свет должен мерцать.

Может быть причина в банальной неисправности аккумуляторов? Попробуйте вставить новые батарейки, и переключите каналы пультом. Если ничего не получается, и дистанционно управлять телевизионным комплектом невозможно, то причина может скрываться в неисправности самого пульта.

Приставка вообще не реагирует на команды пульта

У приставок Ростелеком есть стандартная болезнь, которая давно известна всем сервисным инженерам. Для ликвидации проблемы с управлением они даже не попытаются разобрать пульт. Сначала пользователь получит совет прибавить яркость на телевизоре.

Проблема приставок Ростелеком состоит в том, что они не реагируют на команды пульта, если подсветка ТВ установлена на минимальные показатели. Это часто случается, когда пользователи желают с комфортом для глаз посмотреть любимую передачу в темноте. В результате они обнаруживают, что в какой-то момент пульт заблокировался. Устранить неисправность достаточно просто: стоит вывести подсветку экрана ТВ на максимум и затем снизить ее до среднего значения. Обычно после этого пульт, который в темноте перестал работать, начинает функционировать нормально.

Другая проблема, связанная с отсутствием реакции приставки на нажатия кнопок ПДУ, связана с конфликтом оборудования. Возможно, какое-то устройство работает в той же таблице управляющих сигналов. Ростелеком предусмотрел обход такой ситуации. На пульте нужно поменять коды управления приставкой. Для этого:

• нажимают и удерживают одновременно кнопки ПДУ OK и POWER до двойного мигания клавиши TV;
• набирают один из кодов 3200 — 3204;
• после набора одной комбинации проверяют реакцию пульта, если ничего не происходит, вводят следующий набор цифр;
• для сохранения настроек нужно нажать кнопку ОК.

Если все равно возникают неполадки, можно полностью перезагрузить пульт Ростелеком и провести его повторную привязку к телевизору. Для этого зажимают кнопки OK и TV до двойного мигания последней. Затем вводят код 977. Четырехкратное мигание кнопки POWER говорит о том, что произошел полный сброс настроек. После этого нужно снова привязать ПДУ к телевизору.

Как быть, когда перестал работать пульт Ростелеком?

Ряд пользователей Интерактивного ТВ от Ростелеком сталкивается с ситуацией, когда приставка перестает реагировать на команды пульта при включенном телевизоре. Команды включения и выключения проходят, но никакие другие действия произвести невозможно. Если вы столкнулись с этой проблемой, проверьте, какой режим подсветки экрана установлен на вашем телевизоре. Как правило, приставка начинает сбоить, если подсветка установлена на минимум («Экономный» режим в настройках).

Как настроить вручную роутеры марки Zyxel, вы можете прочитать тут.

Уменьшение свечения экрана практикуют многие зрители. В вечернее время, когда смотришь передачи в полутьме, он снижает нагрузку на глаза. Но при этом STB-приставка полностью блокирует сигналы дистанционного управления. Почему при снижении интенсивности подсветки не работает пульт Ростелеком, не знают даже техники компании. Но факт остается фактом. Стоит перевести подсветку на максимум, или хотя бы на среднюю интенсивность, и работа пульта ДУ восстановится.

На пульте Ростелеком не работает громкость

Отсутствие возможности управления звуком с пульта приставки чаще всего возникает при первичной установке услуги Интерактивное ТВ. Пока мастер компании находился рядом с оборудованием, все работало, но как только специалист ушел, возникли проблемы? Если звук переключается с пульта телевизора, а на устройство, приложенное к приставке, не реагирует, это означает, что между ним и STB отсутствует синхронизация. Ситуация, когда не работает звук на пульте Ростелеком, может возникнуть и после долговременного пользования услугой, в результате банального сбоя оборудования. Чтобы устранить эту неисправность, вам нужно будет перепрограммировать пульт.

Процедура перепрограммирования заключается в установке на пульт кода синхронизации с телевизором. Провести ее можно двумя способами – в автоматическом режиме, или вручную. Для автоматической настройки вам не потребуется никакой дополнительной информации. Просто включите телевизор и зажмите на клавиатуре ростелекомовского пульта кнопки OK и TV. Дождитесь, пока светодиод дважды моргнет, после чего отпустите зажатые клавиши и наберите на пульте цифры 991.

Вы перевели устройство в режим программирования. Теперь вам предстоит нажимать клавишу переключения каналов до тех пор, пока телевизор не отключится. С каждым нажатием пульт будет выбирать из памяти новый код синхронизации и отправлять его на ТВ. Выключение телевизора будет означать, что код подобран. Как только это произойдет, нажмите клавишу OK и держите ее, пока диод под кнопкой TV не мигнет два раза, сигнализируя о сохранении настроек.

Если и после этого пульт Ростелеком не переключает каналы и не регулирует звук, попробуйте провести настройки вручную. Вам потребуется узнать код синхронизации оборудования. Его можно уточнить в технической поддержке компании, назвав оператору модель вашего телевизора. Также вы можете найти эти данные на сайте Ростелекома.

Ручная настройка пульта Ростелеком

Чтобы уточнить код для настройки на сайте, перейдите в раздел «Для себя», в меню ниже выберите услугу «Телевидение», а в появившейся под логотипом строке — «Оборудование». Пролистайте страницу немного вниз, и вы увидите изображение вашего пульта ДУ. Под ним будет ссылка на документ, содержащий таблицу кодов для перепрограммирования. Найдите в ней модель своего телевизора, рядом с ней вы увидите несколько комбинаций цифр. В процессе настройки вам нужно будет вводить их по очереди, пока оборудование не примет один из них.

Перед тем, как разблокировать пульт Ростелеком в ручном режиме, включите телевизор. Далее, как и при автоматическом подборе кодов, зажмите кнопки TV и OK и держите до двойного мигания светодиода. Как только пульт просигнализирует о переходе в режим программирования, наберите на цифровой части клавиатуры один из кодов. Проверьте, начал ли пульт производить нужные вам операции. Если это произошло, сохраните настройки. В противном случае повторите все описанные выше действия с другим кодом.

Какие пакеты телеканалов предлагает Ростелеком своим абонентам, можно узнать здесь.

Сохранение настроек производится так же, как и при автоматическом программировании. Зажмите клавишу ОК и держите ее до двойного мигания диода под кнопкой TV. Оно будет означать, что устройством можно пользоваться в обычном режиме.

Как заблокировать каналы на Ростелеком

Установка возрастного фильтра. Еще один вариант, как заблокировать канал на Ростелекоме от детей, это установить специальный фильтр. Открыв «Меню» и «Мои настройки» в соответствующем разделе выберите возрастные ограничения: 3+, 6+, 12+, 14+, 16+, 18+. Это поможет избежать ручной блокировки всех запретных телеканалов.

Вся эта процедура займет не более 10 минут, но внушит уверенность в безопасности телевидения для Вашего ребенка.

Блокировка пульта – полезная функция. Однако надобность в блокировке со временем отпадает, да и включить эту функцию можно случайно

Чтобы разблокировать пульт от телевизора, обратите внимание на советы из этой статьи

Что делать, если не работает пульт Ростелеком?

Сломанный пульт ресивера может полностью лишить абонента возможности смотреть телевизор или просто помешать регулировать громкость. В любом случае, его использование станет невозможным. Но купить подобный прибор в обычных магазинах не удастся, поскольку ПУ поставляются вместе с приставками. Остаётся только восстанавливать устройство своими силами.

Первым делом следует выяснить, с чем связана неполадка. Возможно, её можно устранить за считанные минуты. Но, если проблема действительно серьёзная, придётся обращаться за помощью к специалистам. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки и вызвать мастера, который проверит оборудование и восстановит его работу.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Чтобы исправить ситуацию, необходимо устранить причину, по которой она возникла, но источник неприятности не всегда очевиден и часто приходится перебрать несколько вариантов решения, пока удастся разобраться, в чём дело. Причины, почему пульт Ростелеком частично или полностью не выполняет команды, не реагирует на телевизор, приставку или в принципе не подаёт признаков жизни, могут быть как программными, так и аппаратными. В первом случае справится с проблемой проще, во втором могут потребоваться специальные навыки, но и встречаются критические поломки гораздо реже, чем программный сбой. Перед тем как приступать к вопросам диагностики и «лечения» рассмотрим, какие наиболее распространённые причины проблем с пультом бывают:

• Оборудование не синхронизировано. Нарушение связи между устройствами нередкий случай, вопрос решается восстановлением синхронизации путём настройки.
• Возник конфликт управляющих команд. Такая ситуация возникает, если коды настройки оборудования (приставки и телевизора) совпали, для одного из устройств потребуется установить другую кодировку.
• Устаревшая прошивка приставки. Неактуальное программное обеспечение оборудования может провоцировать сбои. Чтобы проблем с прошивкой не возникало, нужно следить за обновлениями ПО, предоставляемыми оператором. Обновить софт приставки можно из меню ТВ (процедура выполняется автоматически при выборе соответствующего пункта меню и подтверждения действия).
• Помехи на пути сигнала. Если рядом работает другое оборудование, являющееся источником инфракрасного излучения, возможно, к перебоям в работе дистанционного управления привели создаваемые помехи.
• Телевизор находится в режиме энергосбережения. При активации экономного режима подсветки экрана приставка блокирует сигнал, так что следует увеличить яркость, чтобы сигнал мог беспрепятственно поступать.
• Севшие батарейки. Иногда проблема заключается в разряде батареек. Просто замените источники питания новыми.
• Западание кнопок. Вернуть запавшие кнопки на исходную позицию можно, используя иголку или другой острый предмет.
• Попадание влаги, загрязнение. Попадание воды, пыли и пр. может спровоцировать неисправность. Даже если с пультом не случилось ничего грандиозного, что могло бы спровоцировать его загрязнение, со временем вовнутрь проникает пыль, которая оседает на контактах, не давая замкнуться или наоборот, замыкает некоторые из них, что вызывает одновременное нажатие, вследствие чего блокировку.
• Аппаратные неисправности устройства. Пульт может частично или полностью перестать работать вследствие естественного износа или по причине механических повреждений, например, после удара или падения. В некоторых случаях можно реанимировать устройство, используя паяльник, заменив кварц на плате и т.д. (если нет необходимых навыков, самостоятельно пульт лучше не разбирать), но иногда справиться с задачей восстановления работоспособности ПДУ не удаётся даже мастеру или покупка нового устройства более целесообразна, чем затраты на ремонт.

Пульт Ростелеком

Не спешите паниковать и списывать со счетов свой пульт Ростелеком, если тот внезапно перестал работать или функционирует некорректно. Возможно, с проблемой вы сможете справиться собственноручно в считанные секунды, главное — знать, что нужно делать.

Способы настройки пульта от Ростелеком

Для настройки необходимы следующие кнопки:

Необходимые кнопки настройки

• Введите код, в зависимости от модели вашего телевизора.
• Поиск кодов из внутреннего списка.
• «Копирование» команд пульта дистанционного управления телевизора. Может настраиваться независимо от производителя телевизора.

Рассмотрим каждый метод по очереди.

«Копирование» команд телевизионного пульта

Основная идея и отличие от первых двух методов заключается в том, что вы не полагаетесь на производителя телевизора, а настраиваете каждую кнопку индивидуально.

Но есть несколько условий:

1. Вам понадобится новая модель пульта дистанционного управления для вашего декодера.
2. Кнопка на пульте дистанционного управления телевизора, которую вы хотите скопировать, должна работать через инфракрасный порт.

Пилотные модели отличаются по внешнему виду в основном цветом, сама форма идентична.

1. Синий — первый пульт в своем роде. Он не подходит для этой настройки.
2. Фиолетовый в настоящее время является самым популярным. Модели доступны с логотипом ОАО «Ростелеком» и с логотипом Wink. Оба подходят для настройки.
3. Оранжевый — поставляется с декодером подмигивания. Подходит для настройки.

Инфракрасный порт и Bluetooth. Большинство пультов ДУ от телевизора работают с инфракрасным излучением — для выполнения действия необходимо направить пульт ДУ на телевизор. Некоторые модели работают через Bluetooth. В этом случае вы можете направить пульт в любом направлении и он будет работать.

Второй вариант удобнее, но не поддается персонализации.

Если эти два условия выполнены, приступайте к настройке.

1. Нажмите и удерживайте одновременно кнопку выбора канала CH+ и кнопку увеличения громкости VOL+ в течение 5 секунд. Центральная кнопка POWER загорится красным цветом. На оранжевом пульте дистанционного управления комбинация клавиш — стрелка «ОК» + «Вниз», цвет дисплея — зеленый.
2. Направьте пульт дистанционного управления телевизора на телеприставку и нажмите кнопку, которую вы хотите скопировать, например, кнопку включения/выключения телевизора. Кнопка POWER начнет мигать.
3. На пульте дистанционного управления ОАО «Ростелеком» нажмите кнопку TV слева от POWER. При правильной синхронизации POWER перестанет мигать и будет краснеть на 10-20 секунд.
4. После того, как кнопка выключится, проверьте работу — направьте пульт дистанционного управления декодера на телевизор, нажмите кнопку ТВ. Если телевизор выключен/включен, то настройка была выполнена успешно.

Кнопки увеличения (VOL+), уменьшения (VOL-), отключения звука (MUTE — расположена в центре пульта дистанционного управления) должны быть установлены таким же образом.

Программирование вручную

1. Нажмите одновременно кнопки и и удерживайте их в течение пяти секунд. Подождите, пока кнопка не замигает красным цветом — это означает, что режим программирования пульта дистанционного управления включен. Если светодиод не мигает, отпустите кнопки и повторите процесс.

2. Направьте пульт дистанционного управления на декодер, введите код (четыре цифры) из списка для вашей модели телевизора (ниже вы можете скачать PDF-файл). Если во время ввода кода каналы начинают переключаться, это означает, что пульт дистанционного управления не вошел в режим программирования, повторите первый шаг.

3. После ввода кода кнопка снова начнет мигать красным цветом — это означает, что код правильный. Если светодиод не мигает, но все равно светится красным, это означает, что код был введен неправильно. Не всегда можно ударить по правильному коду в первый раз, иногда нужно пройти через несколько комбинаций, чтобы связать пульт дистанционного управления с телевизором.

Автоматическая настройка/привязка

Пульт дистанционного управления ОАО «Ростелеком» также можно настроить путем поиска кодов в автоматическом режиме. Чтобы сделать это, следуйте этим шагам:

1. Нажмите и удерживайте кнопки одновременно в течение двух секунд. ТВ + ОК для переключения в режим программирования с помощью пульта дистанционного управления. Изменение будет дважды сигнализироваться светодиодом на устройстве.
2. Наберите трехзначный код на пульте дистанционного управления. 991. Это является отправной точкой для выбора оптимальной комбинации устройства и набора цифр.
3. Нажмите кнопки для переключения телеканалов. При каждом нажатии телевизор выберет один из кодов из базы данных и выдаст команду выключения.
4. Когда вы снова нажмете CH+, нажмите OK. Эта операция поможет Вам сохранить правильную комбинацию для работы. Об успешном сохранении четырехзначного кода обычно сигнализирует дважды мигающий светодиод на пульте дистанционного управления. На этом алгоритм настройки телевизора завершен.

Не работает регулировка громкости

К сожалению, на ПДУ Ростелеком кнопки регулировки громкости на телевизоре достаточно маленькие. Они часто проваливаются и прожимаются так, что деформируют печатную плату. Для ликвидации неполадки, если сильно продавлены и не работают кнопки громкости, ПДУ придется разобрать. Однако для среднестатистического пользователя разумной альтернативой будет замена пульта.

Совет! Новенькая дистанционка Ростелеком стоит не намного дороже, чем обращение в сервис для проведения ремонта старой. При этом замена пульта позволит сэкономить уйму времени, которое не будет потрачена на перемещения по городу и иные хлопоты.

Другой способ разблокировать кнопки, если дистанционка не регулирует громкость — заново провести синхронизацию ПДУ с телевизором. Оба варианта, как это сделать, подробно описаны выше.

Не переключаются каналы

«Пультом от Ростелекома не переключаются каналы на приставке» — не менее распространенная проблема. В чем может быть причина? Первое: устройство не распознает игровой аппарат. Такое иногда случается, если допущена ошибка, описанная выше, — использование дистанции в направлении ТВ-экрана, а не мерцающего огонька гейм-прибора.

Если приставка Ростелеком не реагирует на пульт, причина может скрываться в неисправности самого устройства. Сначала нужно изъять батарейки и переставить их. Возможно, они находились в неправильных полюсах (перепутали «плюс» и минус»), неплотно засели или исчерпали свой заряд. Также не лишним будет включить приставку без пульта (кнопки для ручного ввода расположены прямо на ней). По крайней мере, это убедит вас, что в самом игровом аппарате поломок нет.

Батарейки исправны, а проблема не решилась? Обратите внимание, что при первом подключении устройств друг к другу синхронизация может не сработать, так как для налаживания работы системы нужно делать ручной ввод паролей. Это также может быть одной из причин, почему пульт Ростелеком не переключает на телевизоре громкость

Как это делать? Очень просто. Найдите спецкод от пульта (в интернете или документах, прилагаемых к товару). Далее переведите устройство дистанционного управления в программный режим и введите цифровую комбинацию «911». После этого нажмите кнопку «ОК». Перед тем как выполнять эти действия, убедитесь, что телевизор и приставка включены.

Возможные причины и пути решения проблемы

Пульт от телевизионной приставки может дать сбой в любой момент, не всегда есть возможность обратиться к специалистам за помощью. На самом деле, большинство неисправностей легко устранить самостоятельно.

Не работает, потому что сели батарейки

Чтобы выяснить, что пульт от приставки Ростелеком не работает именно из-за севших батареек, достаточно нажать любую кнопку и проверить, подсвечиваются ли красным верхние кнопки универсального пульта. Если нет, значит, батарейки сели, их следует заменить. Лучше использовать батарейки с высокой энергоемкостью, чтобы не приходилось часто производить их замену. Если подсветка работает, но приставка не реагирует на команды пульта, продолжаем поиски проблемы.

Если после замены батареек подсветка верхней панели не появилась, проверяем исправность пульта с помощью любого мобильного телефона, главное условие – наличие камеры (можно использовать фотоаппарат). Включаем камеру (фотоаппарат), нажимаем на пульте любые кнопочки, смотрим через камеру, загораются ли лампочки в передней части пульта. Светящиеся лампочки означают наличие сигнала, пульт исправен.

Западение кнопок на пульте Ростелеком

При неаккуратном нажатии клавиша может не полностью вернуться в исходное положение, не позволяя отправлять сигналы приставке или телевизору. Поэтому, внимательно просматриваем поверхность пульта, освобождаем запавшие кнопочки.

https://youtube.com/watch?v=WM5LipgtUeM

Что делать, если приставка и телевизор не реагируют на пульт

Сигнал не улавливается приставкой

Мы привыкли направлять пульт на телевизор, но в случае с телевидением от Ростелеком, пульт нужно направлять на приставку

Важно, чтобы приставка была доступна для сигналов пульта, ничем не закрыта, никуда не запрятана

Слетели настройки на пульте Ростелеком

Мы добрались до самой распространенной проблемы, из-за которой может не работать пульт Ростелеком. Поскольку пульт универсальный, его можно настроить для работы с телевизором, тогда можно будет включать и выключать телевизор, прибавлять и убавлять звук, а также перелистывать каналы с одного устройства, что очень удобно. Если сделать этого не получается, значит, либо мастер не произвел нужные настройки, либо они просто слетели. Но не стоит отчаиваться, можно легко сделать это самостоятельно. Что нужно делать:

• Зажимаем одновременно 2 кнопочки на пульте: ок + tv, ждём, когда кнопочка тv моргнет 2 раза
• Набираем цифры 991
• Клавишей переключения каналов (справа) начинаем перебирать коды. Это происходит автоматически, когда необходимый код обнаружится, телевизор должен выключиться.
• Включаем телевизор нажатием кнопочки tv, пробуем прибавить или убавить звук, если все работает, нажимаем кнопку ок. Все, настройки сохранены.

Можно использовать другой способ подключения универсального пульта Ростелеком к телевизору абонента: у каждой модели телевизора есть свои коды от производителя.

Переход в режим программирования или же сброса настроек происходит путем зажатия двух кнопок одновременно: ОК+TV

Что делаем:

• Так же, зажимаем вместе 2 кнопочки (ок+tv)
• Когда кнопка tv моргнет дважды, вводим понравившийся код из списка, предложенного для марки вашего телевизора, нажимаем ок
• Проверяем, работает ли пульт
• Если, нет, проверяем остальные коды, пока не подберем нужный.

Когда приставка вообще никак не воспринимает сигналы пульта, можно сбросить настройки пульта ДУ. Как это сделать:

• Опять же, выполняем нажатие кнопочек ок+tv (одновременно), ждем двойной световой сигнал
• Нажимаем цифры 977, кнопочка Power должна моргнуть 4 раза
• Настройки сброшены на заводские.

Некоторые проблемы с работой пульта дистанционного управления решаются перезагрузкой приставки. Это необходимо делать хотя бы раз в месяц, чтобы обновлялась прошивка ТВ ресивера.

Для корректной работы интерактивного телевидения необходимо направлять пульт ДУ на приставку, а не телевизор

Конфликт между телевизором и пультом

Может случиться так, что приставка от Ростелеком и телевизор абонента имеют одинаковый код. Тогда вместо HDMI каналов будут переключаться аналоговые. Устраняем конфликт следующим образом:

• Включаем телевизионную приставку
• Одновременно нажимаем кнопки ок+Power
• Вводим любой из предложенных кодов: 3220, 3221, 3222, 3223, 3224
• Проверяем. Если конфликт продолжается, пробуем ввести следующий код.

Также конфликт может возникнуть между пультом ДУ и другим излучателем инфракрасных волн. Это может быть светодиодная люстра или сетевой фильтр, например. Лучше устанавливать ТВ приставку подальше от других источников ИК излучения.

Диагностируем устройство

Чтобы понять, почему не работает пульт Ростелеком, нужно его диагностировать.

Поймите, что именно перестало работать. Например, иногда пропадает только регулировка звука. А каналы продолжают переключаться. В других же случаях, неисправными становятся все функции устройства.

Проверьте, работает ли красный диод. На торце пульта установлены два светодиода с красным оттенком. Их свет незаметен для человеческого глаза. Осмотрите диоды с помощью камеры смартфона или через фотоаппарат. Они должны светиться каждый раз, когда вы нажимаете на любую кнопку. На видео это хорошо показано.

Если батарейки рабочие, а свечения нет, скорее всего речь идет о поломке устройства.

При сломанном оборудовании нужно срочно звонить на горячую линию. Особенно, оно взято в рассрочку или в аренду. Телефон поддержки: 8 800 100 0 800. Вам сообщат, где поблизости можно протестировать оборудование. Оператор укажет время. Прийти нужно с паспортом, документами на пульт и само устройство.

Представители компании, скорее всего, заберут пульт на диагностику и ремонт. А вы получите вместо него другой, исправный.

Далее мы обсудим, как можно решить более мелкие проблемы.

Иногда у абонентов, которые подключены к интерактивному ТВ от Ростелеком, приставка не хочет откликаться на команды пульта при работающем телевизоре. При этом она включается и выключается. А на другие команды реагировать не хочет.

Было замечено, что такая проблема иногда появляется, если на телевизоре установлен режим подсветки «Экономный». Это может привести к сбою во взаимодействии между пультом и тв-приставкой.

Экономичный режим подсветки любят устанавливать многие пользователи. От яркого света глаза устают. Особенно если смотришь фильмы в темное время суток. И для зрителей неожиданностью становится невозможность управлять просмотром с помощью пульта, когда понижают яркость экрана.

Это странный баг, который не могут объяснить даже мастера по ремонту.

Чтобы восстановить работоспособность устройства в этом случае, придется поставить режим подсветки на самое яркое значение, а затем убавить хотя бы на среднюю позицию.

Совершить полный сброс и настройку

Если пульт управления не приходит в норму, то нужно его перепрограммировать. Для этого требуется сбросить все настройки.

Техника сброса настроек:

• Нужно зажать кнопки «Ок» и «ТВ» одновременно;
• Далее нужно дождаться двойного мигания лампочки на пульте;
• Затем требуется ввести номер 977;
• После чего нужно дождаться ответа от системы и проверить работу пульта;

Если данные действия не помогли, нужно сделать автоматический сброс настроек. Для этого нужно сделать следующее:

• Нужно зажать кнопки «Ок» и «ТВ» одновременно;
• После того, как пульт замигает два раза нужно ввести номер 991;
• Далее нужно переключать каналы до отключения устройства.

Данный способ самый простой и удобный, с которым справится любой пользователь Ростелеком. После запуска пульт должен замигать два раза, что говорит о сохранении изменений.

Если же автоматический сброс настроек не помог, то нужно сделать сброс в ручную. Для этого нужно сделать следующее:

• Требуется найти код от Тв-приставки;
• Нажать кнопки «Ок» и «Тв» одновременно;
• Дождаться двойного мигания;
• Далее нужно ввести код;
• Затем стоит проверить работает ли пульт на командах увеличения и уменьшение громкости;
• Если ничего не вышло, то нужно попробовать ввести другой код.

Главной сложностью данного метода сброса настроек является сам код, чтобы его узнать нужно сделать следующее:

• Нужно посмотреть в инструкцию выданную при приобретении устройств в Ростелеком;
• Далее нужно набрать номер оператора;
• Затем следует зайти на официальный портал Ростелеком и найти подходящий код.

Что делать

Если в определенный момент вы обнаружили, что пульт Ростелеком не регулирует громкость и не работает, начните с диагностики. Выполните следующие шаги:

• возьмите смартфон;
• включите в нем камеру;
• наведите на нее ПДУ (со стороны лампочки);
• нажмите кнопки громкости.

Здесь возможно два варианта — светодиод работает или нет. В обоих случаях инструкция к действию будет отличаться.

Светодиод не горит

Допустим, вы обнаружили, что лампочка на ПДУ при просмотре через камеру и нажатии кнопок громкости не работает. Выполните следующие шаги:

1. Замените батарейки. Если приставка Ростелеком для телевизора не прибавляет громкость с пульта, начните с замены источника питания. Удалите из отсека старые батарейки и поставьте на их место новые. После этого выполните проверку по приведенной выше схеме. Если лампочка не светится, а ПДУ не работает, переходите к следующему этапу.
2. Вызовите мастера. Распространенные причины неисправности — повреждение самих кнопок или пульта. В таком случае нажатие на клавиши не дает никаких результатов, а пульт Ростелеком не увеличивает громкость. Если имеется опыт ремонта, попробуйте сделать ревизию самостоятельно.
3. Замените ПДУ. Если неисправность вызвана повреждением схемы или продавленностью кнопок, устройство лучше заменить. Цена вопроса — не более 300-400 рублей. Ремонт во многих случаях обходится дороже.

Если принято решение в пользу вызова мастера, звоните по номеру 8-800-100-08-00 и расскажите о ситуации. Объясните, что на пульте управления Ростелеком не регулируется громкость. Отметьте, что вы заменили батарейки и провели диагностику. После прибытия на место специалист выполняет следующую работу:

• проводит диагностику;
• составляет акт;
• получает запрос на замену устройства.

Если оборудование находится на гарантии (в том числе по программе «Гарантия Плюс«), можно бесплатно получить замену. Возможность проведения такой манипуляции необходимо уточнить в службе поддержки.

Светодиод горит

Если лампочка на пульте светится, регулировка громкости приставки Ростелеком не работает по другим причинам. В таком случае сделайте следующие шаги.

Перезапустите приставку

Во многих случаях спасает перезагрузка ТВ-приставки. Для этого выключите оборудование из розетки и включите его спустя несколько минут. После этого проверьте, работает регулировка или нет.

Увеличьте яркость дисплея

Иногда причиной того, что не работает пульт Ростелеком (не только громкость), является небольшая яркость экрана. Вероятность, что проблема именно в этом минимальна, но проверить эту версию стоит.

Сделайте полный сброс и настройку

Если пульт Ростелеком не увеличивает громкость, необходимо перепрограммирование. Для начала сбросьте все сделанные ранее настройки:

• зажмите вместе кнопки ОК и ТВ;
• дождитесь двойного мигания лампочки на технике;
• введите комбинацию клавиш 977;
• дождитесь ответа и проверьте, работает ПДУ или нет.

Если сброс не помог, выполните автоматические настройки. Для этого:

• одновременно зажмите ОК и ТВ;
• после двойного мигания введите 991;
• переключайте каналы до момента отключения оборудования.

Это самый простой способ, как сделать громкость на пульте Ростелеком. Система сама синхронизируется. После запуска зажмите ОК и ТВ, а двойное мигание свидетельствует о сохранении параметров.

Если автоматическая настройка не помогла, проделайте этот путь вручную:

• найдите код для своей приставки;
• жмите сочетание ТВ и ОК;
• дождитесь двойного мигания;
• введите код;
• проверьте, регулирует ли пульт Ростелеком громкость на приставке;
• если ничего не получилось, попробуйте другой код.

Главная сложность — узнать код, необходимый для настройки оборудования. Для этого воспользуйтесь одним из следующих шагов:

Если вы нашли правильный код и сделали рассмотренные выше шаги, эти действия должны помочь в решении проблемы.

Обратитесь в поддержку

Если вы так и не разобрались, как прибавить громкость на приставке Ростелеком, и ПДУ не работает, обратитесь в службу поддержки. Для этого наберите телефон 8-800-100-08-00 и расскажите о сложившейся ситуации. Сначала специалисты помогают в решении вопроса дистанционно. При отсутствии результата они могут сказать адрес ближайшего сервисного центра, куда можно обратиться за помощью.

Теперь вы знаете, что делать, если на пульте Ростелеком не работает громкость. Для начала определитесь с неисправностью и поймите, какой характер имеет поломка (программный или механический). В первом случае сделайте необходимые настройки, а во втором — обратитесь к мастеру компании, выполните ремонт в сервисе или замените ПДУ.

Источник