Потребности клиентов: 4 этапа + 46 техник как выявить

Как найти смартфон используя интернет

Самое первое при потере или краже гаджета открывайте аккаунт Гугл и переходите в раздел “Безопасность”.

Находите раздел “Ваши устройства” и переходите по любой ссылке:

• найти телефон
• управление

При переходе в “Управление телефоном” выбираете то, которое потеряли.

Здесь есть возможность отключить аккаунт Гугл на мобильнике, и таким образом, защитить часть данных.

На этом этапе возможно:

• проанализировать последние действия
• заблокировать телефон
• позвонить на него
• выйти из аккаунта
• обратиться к оператору
• заблокировать данные

При утере смартфона поблизости активируйте функцию “Прозвон”.  Аппарат будет звонить в течение 5 минут на максимальной громкости, с отличным от других сигналом звуком. У вас будет достаточно времени обнаружить свой телефон.

Если мобильника нет поблизости, используйте функцию “Найти”.

Совет: При помощи удаленного управления лучшим вариантом будет полная блокировка.  Так, по крайней мере, злоумышленник не сможет вас шантажировать, зная ваши личные данные.

Особенно полезна эта функция для владельцев корпоративных номеров, поскольку в памяти может храниться конфиденциальная информация, не предназначенная для посторонних лиц.

Но если он выключен, и нет интернета, то используя этот сервис обнаружить мобильник не представляется возможным, поэтому любые манипуляции с ним не помогут.

Как найти смартфон по IMEI

Сети 3GPP устроены так, что любая активность SIM-карты тесно пересекается с IMEI. При активности с MSISDN оборудование пишет специальный файл CDR (Call Detail Record). Его используют для тарификации вызова или сверок. Файл содержит идентификаторы MSISDN-START TIME (время совершения активности)-IMEI. Это лишь малая часть того, что пишется в файл. Активность необязательно должна быть успешной. Даже неудачные попытки вызова записываются, но не отображаются в детализации.

Оператор мобильной связи отправляет поток файлов в системы СОРМ (комплекс технических средств для проведения оперативно-разыскных мероприятий в сетях телефонной, подвижной и беспроводной связи и радиосвязи). За обработку потока СОРМ отвечает ФСБ.

Подача заявления оператору (блокировка IMEI)

При себе необходимо иметь документы, подтверждающие право собственности на устройство. После обработки заявления IMEI блокируется и пользоваться мобильной сетью со смартфона уже не получится (Wi-Fi и приложения будут доступны). Единой базы по блокировке IMEI не существует, поэтому придётся подать заявление всем операторам мобильной связи. Снять блокировку можно в любой момент. Не торопитесь блокировать IMEI, поиск через СОРМ может увенчаться успехом.

Пользователь может добавить свой номер IMEI в базы утерянных смартфонов и оставить заявку о возврате. Есть шанс, что устройство вернётся за вознаграждение.

В случае, если вы не подключали платную услугу определения местоположения у мобильного оператора, он может самостоятельно поискать SIM-карту по своим базовым станциям, но только по уже совершённым активностям (вызовы/СМС/выходы в интернет). ITC (передача данных между операторами) не предполагает передачу геолокации. Локация имеет значительный радиус даже в условиях города, поскольку из известной информации остаётся лишь адрес базовой станции с которой совершалась активность (не входит в СОРМ, но может быть запрошен органами власти). Данные быстро устаревают и будут эффективны лишь при использовании вышек с малым радиусом обслуживания.

Заявление в полицию (поиск устройства)

Здесь ждёт развилка: 

• утеря смартфона
• пропажа при обстоятельствах, нарушающих законодательство

Для подачи заявления потребуется тот же набор документов. Если ваш смартфон выпал, был оставлен без присмотра или исчез при загадочных обстоятельствах, остаётся только ждать, пока ответственный гражданин не принесёт его в отделение полиции. Активных разыскных мер не будет.

Как работать с типами?

После того, как вы определили тип сотрудников, подумайте, как это использовать в вашей компании. Лучше, чтобы отдел продаж формировали «предприниматели», «заводилы» и «опекуны». Наиболее подходящие сотрудники для привлечения новых клиентов — «заводила» и «предприниматель». Для работы с существующими и VIP-клиентами больше всего подойдёт «опекун». «Аналитиков» же лучше перевести на должности, связанные со сбором данных и анализом информации, они будут хороши в маркетинге.

Кроме того, полезно этот тест пройти и самим сотрудникам отдела продаж. Зачем? Да, чтобы понять, почему у них прекрасно получается найти контакт с одними клиентами, и никак не получается подобрать ключ к другим. Самый лучший сотрудник отдела продаж — этот тот, который умеет говорить с предпринимателем как предприниматель, с аналитиком — на его языке и… Вы всё поняли!

Ошибки при выявлении потребностей в продажах

1. Задаете слишком много закрытых вопросов. Можно задать 20 закрытых вопросов, но это не приблизит к пониманию потребности клиента. Только разозлит его.
2. Торопитесь, не дослушав клиента. Так называемое горе от ума. Когда менеджер по продажам с большим стажем, и заготовками в голове на любые возражения, прерывает и говорит «понятно». Вы бы знали, как это раздражает клиента!

Когда прерывают на полуслове, не дав выговориться. Человек, как будто спотыкается и воспринимает после двух таких «понятно» – визави, как всезнайку. Что отворачивает уже эмоционально от личности продавца. Какие уж тут продажи…

3. Засыпаете клиента специфическими терминами, техническими характеристиками. Например, при выборе телевизора – «Вам нужна какая разрешающая способность экрана?». Говорите на языке клиента. Лучше проще, «на пальцах», не кажитесь умнее покупателей, они этого не любят.

Возможно, Вам будет интересно также: Как продать любой товар, примеры работы в возражениями, про скрипты по продажам с примерами, как построить воронку продаж, литература для продающих менеджеров.

Резюме

Информация про выявление потребности в продажах была собрана по крупицам у менеджеров по продажам при проверке качества обслуживания. А потом обкатана на многочисленных тренингах. Надеюсь, эти подсказки будут Вам полезны и применимы в практике. Желаю в каждом звонке или клиенте  найти золотую жилку.

С верой в Ваш успех,

Светлана Васенович

* * * Статья отредактирована в июне 2021 – вопросы добавлены и обновлены.

бесплатнуюРестайлинг твоего бизнеса

P.S.S !!! Для любителей плагиата!!!  Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!!

Как найти потерянный телефона на Android: 3 способа

Первым делом посмотрим, как найти потерянный или украденный телефон на Android с помощью специальных сервисов и приложений. Всего — 3 рабочих и актуальных способа.

Поиск смартфона через Google Find My Device

Все Android-смафртоны привязаны к аккаунту в Google. И это плюс: благодаря этому можно найти потерянный или украденный телефон. Для этого нужно воспользоваться сервисом Google Find My Device.

Использовать онлайн-инструмент можно с любого устройства: с компьютера, ноутбука или другого смартфона.

Первым делом — зайдите на сайт сервиса Google Find My Device через браузер.

Если система попросит войти в Google-аккаунт — сделайте это: укажите логин и пароль. Войти нужно в тот аккаунт, к которому привязан ваш Android-смартфон.

Сервис определяет местоположение гаджета с точностью геолокации до 20 метров.

Так отображается телефон на карте. Источник изображения

Вы можете:

• Прозвонить смартфон. Устройство будет издавать звуковой сигнал в течение пяти минут, даже если на нем отключен звук.
• Заблокировать устройство и заблокировать аккаунт Google.
• Удалить с устройства все данные.

Используем Samsung SmartThings Find

Этот способ актуален для владельцев Android-смартфонов от Samsung. Вы можете использовать сервис SmartThings Find, чтобы найти телефон, планшет, наручное устройство и другие гаджеты Galaxy.

Для этого зайдите на сайт сервиса → войдите в свой аккаунт: введите Samusng ID и пароль.

После этого вы сможете найти гаджет — его геопозиция отобразится на карте.

Что умеет:

• SmartThings Find позволяет легко найти потерянные устройства, даже если они не подключены к сети.
• Вы сможете получать уведомления о прибытии метки Galaxy SmartTag в определенные места, а также об удалении от них.

Приложение iSharing

iSharing — семейный GPS-трекер, который позволяет отслеживать местоположение устройства по номеру телефона. Бесплатно.

Вы сможете получить информацию о том, где сейчас находится потерянный или украденный смартфон с помощью функции «Найди мой телефон». Отслеживание производится в режиме реального времени.

Какой стиль в одежде вам ближе?

Поиски «своего» аромата по серьезности могут соперничать с поиском спутника жизни. Некоторым везет, и они всю жизнь хранят верность выбранному аромату. Многие же никак не могут определиться с пристрастиями и мечутся между легкомысленными цитрусовыми и основательными древесными запахами

Подобрать себе мессенджер, в котором будет легко и весело общаться, сегодня так же важно, как выбрать подходящий именно тебе автомобиль (ну или спутницу жизни).

Вы счастливая обладательница таких качеств, как смелость, уверенность в себе и готовность к любым экспериментам! Вам нужна жизнь, которая фонтанирует красочными событиями, и вы умеете их создавать, казалось бы, из воздуха. Для вас не существует границ, и вы руководствуетесь этим принципом во всём — в том числе и в создании своего образа. Её образ и макияж, который она выбирает, подойдут вам как никому другому.

Просканируйте мозг покупателя

При продаже ориентироваться нужно при продаже не на товар, а на потребности. Что такое потребности – это внутренние устремления человека. Обычно они скрыты, иногда даже не осознаются самим человеком. Очень редко потребности сформулированы четко и однозначно. Обычно продавцу приходится слой за слоем снимать пласты информации, чтобы докопаться до жемчужинки.

У клиента разные условия, характер, желания. И потребности складываются индивидуальным узором из этих составляющих.

Можно ли просканировать мозг покупателя, не прибегая к жестким методам:)

Конечно, можно. Просто спросите клиента о его потребностях.

Существуют открытые, закрытые и альтернативные  вопросы. Закрытые вопросы влекут короткие ответы да или нет. Альтернативные  вопросы – это  односложный выбор из 2 вариантов. Например: «Вам какое платье принести синее или красное?»  На открытый вопрос – можно получить целую  развернутую фразу от собеседника.  Размышление, которое придвинет ближе к продаже. Например: “Какой фасон юбки Вам больше идет, и почему?”

Примеры выявления потребностей – вопрос/ответ

Иногда решение лежит в другой плоскости от Ваших мыслей или опыта. Не надо гадать и предлагать множество своих вариантов ответов. На которые клиент может ответить односложно. Просто спросите  и слушайте, дайте выговориться. Примеры   вопросов для выявления потребности в продажах:

• Вы хотите однокомнатную квартиру?
• – Да/Нет
• Какую Вы хотите квартиру?
• – вариантов ответов великое множество.

• Вы кондиционер выбираете для дома или квартиры?
• – Вариантов ответа только 2.
• Вы кондиционер для какого помещения выбираете?
• – Вариантов ответа уже больше, и есть за что зацепиться дальше.

• Вам нужны удочки?
• – Да/нет
• Какие рыболовные снасти предпочитаете?
• – Простор для продаж.

Заменяйте закрытые вопросы на вопросительные предложения, начинающиеся на «какие», «что», «почему». Вот универсальные          вопросы для выявления потребностей клиента:

Какие критерии являются важными для Вас?
Что является для Вас решающим фактором для покупки?
Что при выборе товара для Вас важно?
При выборе товара что играет первостепенную роль?
Что хотите в итоге от покупки?
Почему этот критерий наиболее важен?

Присоединяйте к вопросам уточнение про мнение клиента: «Ваше мнение?», «Вы считаете?», «Вам кажется?». Таким образом, подчеркивая значимость человека и интерес к его дальнейшим словам.

Для того чтобы уточнить информацию про цену.

– У нас разные предложения по ценам интересующего товара, разрешите уточнить диапазон? От 1000 до потолка?

Включайте шутки в разговор. Растопите лед. Обычно, после шутки клиент немного раскрепощается и не чувствует себя, как на допросе. Добавляйте эмоции в свои вопросы и активное слушанье.

• Оо, как интересно.
• Печальная история.
• Я представляю, как обрадуются дети!

Как найти телефон

Ряд производителей предлагают собственный способ отслеживания телефонов. Вот варианты от Google (для любого телефона Android) и Samsung (для устройств Samsung).

Самый простой способ найти телефон

Приложение Google Find My Device является обязательным для пользователей Android и одним из самых полезных приложений для Android. Если вы добавили учетную запись Google на свое устройство Android, функция ”Найти устройство” будет включена автоматически. Вы можете проверить, что служба запущена, перейдя в ”Настройки”, далее выбираем ”Google” и открываем ”Найти мое устройство”. Иногда перед последним пунктом надо будет открыть пункт ”Безопасность”. После этого останется только убедиться, что функция включена.

Настройка в три клика

Так при включении этой функции вы сможете найти свой гаджет, просто перейдя на страницу поиска устройств. Искать таким способом можно не только телефоны, но и планшеты. А еще их можно будет удаленно стереть и заблокировать.

Чтобы начать поиск, надо будет или скачать приложение из Google Play, или перейти на специальный сайт. В первом случае не забудьте выйти из учетной записи, если искали свой смартфон с чужого. В противном случае, этот человек сможет отслеживать положение вашего устройства.

Если вы пользуетесь WEB-версией, то функциональность будет той же самой, но не придется никого просить установить приложение и дать вам телефон. Проблема в том, что часто под рукой просто нет компьютера и приходится прибегать к помощи других пользователей.

Как найти потерянные часы

Если вы потеряли умные часы, их тоже можно найти и не потратить на это слишко много времени. Достаточно просто воспользоваться схемой описанной выше и включить функцию отслеживания.

Как найти потерянный Samsung

Samsung предлагает собственный способ поиска потерянного телефона для своих пользователей — Find My Mobile. Воспользоваться им могут только люди с учетной записью Samsung.

Чтобы проверить, включена ли соответствующая опция, откройте настройки телефон. Теперь пролистайте до пункта ”Биометрия и безопасность” и внутри выберите ”Поиск устройств”. Если настройка не активирована, это можно будет легко сделать, передвинув соответствующий переключатель.

Сделайте это, если у вас Samsung.

Вы так же сможете выбрать, хотите ли вы включить параметры удаленной разблокировки и отправки последних местоположений. В первом случае Samsung запишет ваш PIN-код, пароль или графический ключ, что позволит вам разблокировать устройство, даже если вы его забыли. После активации вы сможете управлять своим телефоном даже удаленно. Параметр ”Отправить последнее местоположение” очень важен, так как он определяет, что аккумулятор вот-вот разрядится, и отправляет данные о последнем известном положении телефона на серверы Samsung.

Найти телефон также проще всего будет через сайт, который покажет всю важную и нужную информацию о местоположении вашего смартфона.

Выявление потребности в продажах у клиента, с примерами открытых вопросов

Самый главный навык менеджера по продажам (возможно, Вам будет интересно по теме: какими качествами должен обладать менеджер по продажам) – общение.

Умение вести диалог с клиентом, задавать вопросы делает из простого продавца виртуоза. Ведь, чтобы узнать потребности и все же продать товар или услугу, нужно разговорить клиента. Раскроется он не каждому

Только тому, кто зацепит своим вниманием, тактом и заинтересованностью

На помощь придут открытые вопросы, с помощью которых не только «раскрыть» клиента и выяснить потребности. Но и продать, и допродать услугу, а потом общаться много лет, как старые друзья. Как говорится, найти драгоценное составляющее.

Открытые вопросы начинаются со слов:

• Что (Что для Вас играет главную роль при покупке автомобиля?)
• Почему (Почему для Вас важна именно эта характеристика?)
• Как думаете (Как думаете, что может Вас убедить в покупке?)
• Расскажите (Расскажите подробнее о Ваших желаниях)
• Какая (Какая характеристика для Вас важнее всего?)
• Представьте себе (Представьте себе идеальную квартиру. Опишите ее.)
• А что (А что если Вы бы могли выбрать одну машину на всю жизнь, какая она была бы?)
• Чего (Чего точно не должно быть в Вашем наряде?)
• Кто (Кто будет сидеть за рулем?)
• Кому (Кому выбираете подарок?)

Рекомендация всем менеджерам по продажам. Попробуйте дома, в кругу семьи, или с друзьями, прожить один день, задавая только открытые вопросы. Вы удивитесь, как близкие люди откроются с неожиданной стороны, сколько новых историй Вы услышите.

Превратите хоть один день в месяц в мини-тренинг по открытым вопросам. Почувствуйте пользу. Если сомневаетесь в своем творческом мышлении, то в статье есть полезные приемы для прокачки креативности.

Модель МЦИРИ

Последняя аббревиатура в нашем списке должна запомниться поклонникам Лермонтова — и резануть глаз, чего уж там. Сегодня мы уже сталкивались с похожими группами вопросов, так что предлагаем перейти сразу к примеру — продаже программного обеспечения. Возьмём CRM.

1. Мотив. Вы хотите, чтобы данные о клиентах из всех каналов хранились в одном месте?
2. Цель. Хотите увеличить продажи? Контролировать менеджеров?
3. Измерители. Какие KPI вам важны?
4. Риски. Вы боитесь, что менеджеры не разберутся в интерфейсе? Мы можем показать, как всё работает.
5. Индивидуальные предпочтения. Вам нужно решение, ориентированное на B2B-клиентов? Вы продаёте услуги? Хотите в конце каждого месяца получать наглядные отчёты с графиками?

Сторонние приложения отследить телефон

Разберем работу в 3 популярных сервиса, чтобы найти потерянный телефона.

Lost Android или потерянный Андроид

Скачать программу из магазине Google Play. После установки приложение изменит свой значок на картинку блокнота – это так задумали создатели, чтобы злоумышленники не смогли распознать работающую функцию обнаружения.

Настройка состоит из нескольких этапов:

• задайте ему права администратора устройства – это понадобится для блокировки или уничтожения всей информации
• также необходимо разрешить софту выходить в интерфейс браузера

Весь процесс розыска будет проходить в браузере на компьютере с использованием учетной записи Google.

Приложение оснащено расширенными возможностями, и может помочь:

• при дозвоне и включении вибрации
• для определения местонахождения
• чтение всех sms сообщений или  в отправке новых
• определение нахождения устройства в зоне сети (включено или выключено)
• активировать работу Wi-Fi, вспышку, осуществить перенаправление входящих звонков на другой аппарат, открыть список входящих и исходящих соединений, историю просмотра страниц в браузере и многое другое

Сделать скрытый снимок задней или фронтальной камерой потерянного устройства. И тот, у кого она находится, не заподозрит ничего.

Снимок задней камерой

Некоторые опции разработчик ОС Android уже включены в функционал смартфонов, но опции этой программы намного шире.

В этом видео рассказано, как установить программу на украденный телефон и как найти потерянное устройство.

Сервис Avast Anti-Theft

Многие пользуются антивирусным программным обеспечением от Avast, и должны знать, что в компании активно занимаются проблемами защиты мобильных девайсов, поэтому создан этот софт.

Настройки:

1. При первой активации приложения высветиться сообщение о защите всей системы от вторжения, для этого используется придуманный вами код.
2. Для работы необходимо привязать ПО с номером мобильника, и указать дополнительный номер другого абонента.
3.  Предоставить разрешение на администрирование, поскольку только так можно будет воспользоваться полезными функциями.

Нюансы:

• После того как смартфон попал в чужие руки, и злоумышленники заметили, что за ними следят, то приложение невозможно удалить, поскольку потребуется ввод кода, которого похитители наверняка не знают.
• Удаленно в софте включается геолокация, это поможет определить место, где находится мобильник.

Но в остальном, работа Avast Anti-Theft стандартна, сделать дозвон, определить, где находится украденный девайс, заблокировать или стереть все данные.

Однако разработчиками предлагается платная версия, у которой функционал намного шире, чем в стандартном и бесплатном варианте. Стоимость невысока, если есть необходимость защитить информацию при утере девайса, то рассмотрите этот вариант.

AirDroid поможет отследить мобильник

Отследить телефон с помощью программы AirDroid, синхронизированное с Web версией. Принцип использования аналогичен вышеописанным приложениям.

Как установить, подключить и использовать все функции приложения описано ранее в статье.

Четыре шага

Экспресс-метод для новичков, которым завтра на встречу с клиентом, а их только вчера взяли на работу — лучше, чем ничего. Также подходит для простых продаж, когда клиент принял решение о покупке и теперь ищет варианты.

1. Узнаём цель.
   Рассмотрим на примере выбора купальника.Собираетесь в отпуск или выбираете вариант для бассейна?
2. Выясняем критерии.
   Это как в категории «принципы» в методе СОПРАНО — узнаём, на что ориентируется клиент.Вам важна страна-производитель? Цена?
3. Уточняем предпочтения.
   Продолжаем выпытывать подробности.Купальник какого цвета вы хотите? Слитный или раздельный?
4. Спрашиваем про причину выбора.
   Если покупатель уже интересуется каким-то товаром, выясните, что его привлекло — потом сможете предложить альтернативы.Почему вам нравится именно эта модель?

Воронка выявления потребностей

Любого  клиента надо разговорить и расположить. Сначала, просто попросите разрешения позадавать свои вопросы.

– Разрешите задам уточняющие вопросы, чтобы подобрать самый лучший вариант для Вас, это не займет много времени.

Многие это не делают. Но считаю, что  этим подготовительным пунктом снимается внутреннее сопротивление. Считывается забота о покупателе, о его интересах, или о времени. Дальнейшие  этапы  выявления потребностей можно образно представить в виде воронки.

Далее, закидываем большой невод для информации, задавайте открытые вопросы.

Простые продажи

В простых продажах отмечают три  этапа в воронке. Разберем на примере продажи женской одежды:

• – Какой фасон Вы бы хотели?
• – Вам нравится какая длина, цвет?
• – Какой стиль одежды предпочитаете?

Несколько открытых вопросов позволяют менеджеру по продажам сузить линейку возможных товаров. Далее следуют альтернативные вопросы:

• – Вам модель понравилась с воротничком-стоечкой или отложным воротником?
• – Как Вы считаете, какой подошел больше принт – в горошек или в стиле прованс?
• – Вы чаще носите брюки широкого покроя или зауженные?

Затем, подошло время закрытых вопросов:

• – Вы определились с выбором?
• – Принести в примерочную что-то еще?
• – Нести на кассу?

В холодных звонках в воронку выявления потребностей добавляется еще один – вопрос-крючок.

Сложные продажи

Воронка вопросов при выявлении потребностей – пример сложных продаж:

– Кирилл Петрович, разрешите задам Вам пару уточняющих вопросов, чтобы предложить наилучший вариант.

Открытые вопросы:

Так называются вопросы, на которые можно дать развернутый ответ. Поступает сразу большой поток информации и опытному специалисту есть за что зацепиться.

• – Какие главные требования предъявляете к квартире?
• – Опишите квартиру своей мечты?
• – Есть ли пожелания к месту проживания?

Альтернативные вопросы:

Это тип вопрос подразумевает выбор из 2 вариантов ответа.

• – Вы бы хотели квартиру с панорамными окнами или обычными?
• – Чему отдаете предпочтение: первым  или последним этажам?
• – Вы рассматриваете многоквартирный или малоэтажный дом?

Закрытые вопросы:

Здесь можно получить реакцию “Да” и “Нет”, “Верно” и “Не верно”.

• – Правильно ли я понимаю, что Вы готовы купить в ближайшем будущем квартиру?
• – Вы бы хотели жить в шаговой доступности около школы, так ведь?
• – Насколько я понял, что Вам интересен вариант коттеджного типа, верно?

Вопрос-крючок:

• – У меня есть предложение, которое позволит Вам существенно сэкономить на ремонте. Поедем, посмотрим на объект?
• – Как раз вчера выставлена на продажу подходящая по Вашим критериям квартира, подъезжайте по адресу…
• – У меня есть варианты подходящего жилья, который отвечает всем Вашим требованиям. Давайте встретимся?

Этот последний этап служит переходом между выяснением потребностей и презентацией продукта, или назначением встречи.

Остановимся на самом сложном из выяснения потребностей – как задавать открытые вопросы в продажах.

Какой тип женщины вас восхищает?

Вы женственны и отдаёте дань уважения классике… Однако женственность и классика в чистом виде для вас немного скучны. Вы предпочитаете вносить в образ черты, свойственные только вам, и расставлять акценты так, чтобы сразу было понятно: окружающие имеют дело с необыкновенной, очень интересной личностью!

Вы та, о ком говорят: «Самая обаятельная и привлекательная». Конечно, ваш образ в полной мере это отражает. Ваше появление всегда создаёт эффект волшебства, а потому окружающие никогда не помнят, во что вы были одеты и как накрашены. Помнят только вас — удивительную и ту атмосферу, которую вы вокруг себя создаёте. Только если присмотреться к Эмме Стоун! Эта любимица Вуди Аллена схожа с вами в выборе образа, а потому вам очень подойдёт её мейкап.

Вы та, кто может говорить «роковая женщина!» не с печальным вздохом, глядя на экран телевизора, а с уверенной улыбкой — встречаясь со своим отражением в зеркале. Природа не обделила вас не только эффектной внешностью, но и дала сильный внутренний стержень, который позволяет вам не бояться ничего — в том числе и макияжа с драматичным эффектом.

С помощью нашего теста, ты определишь, какое из самых популярных приложений для переписки — «Ватсап», «Вайбер» или «Телеграм» — лучше других соответствует твоей личности. Ваша позиция близка и Пенелопе Крус. Посмотрите, какие простые и одновременно с этим эффектные образы создаёт эта красавица! Вам не придется отправлять смс или платить каким-либо другим способом, чтобы получить ответ (результат)

Это важно, если вы новичок и купили свой первый смартфон

Пляшем от мотивов

Цель выявления потребностей – точечное попадание в мотив. Понять по каким критериям именно этот клиент будет готов совершить покупку. Или какая движущая сила – мотив, обстоятельства, действуют здесь и сейчас.

Пример

Наблюдала недавно такую картину на овощном рынке. Продавец кавказкой национальности просто виртуозно выявлял потребности у покупателя при продаже помидор.

Подходит женщина. Он спрашивает: Дорогая, какой тебе помидорчик подобрать? Будешь какое кушанье готовить? Красавица, у меня есть помидорчики на любой случай – покушать, приготовить, засолить, замариновать.

Действительно, у него разный товар. А у всех покупателей могут быть разные мотивы:

• Мужчина подошел просто купить помидорчик, что бы покушать; Значит, он должен быть мясистым, большим и сладким.
• Другая хозяйка пришла купить овощи для консервации. И продавец подбирает средние плотные плоды с твердой шкуркой, чтобы в баночку уместились.
• Кто-то пришел купить помидоры на аджику. Тогда это будут мягкие, переспелые овощи.
• Увидев многодетную маму с тремя детьми, торговец выясняет, что нужно много маленьких помидор, но не очень дорого. Потому что, бюджет скромный, а детки любят помидорчики.
• Еще вариант: девушке нужны помидоры черри, она их вялить будет.

И что самое замечательное, к хозяину прилавка целая очередь собралась. Хотя рядом скучают другие продавцы, а рынок просто завален томатами в разгар сезона. Секрет прост – в выявлении потребности клиента. И точечная продажа – попадание в цель. Соответствие товара и мотива покупателя.

Пример

разных мотивов из сферы бизнеса. Компания «Свободный ветер» продает кондиционеры. Потребители могут быть:

• Клиенту нужен кондиционер в фитнес-клуб. Помещение большое, тренажеров много и посетителей достаточно. Значит, нужен мощный и большой кондиционер.
• Девушка живет на 12 этаже, пришла покупать кондиционер. Возможно, нужны высотные работы (сопутствующая услуга), самостоятельно вряд ли будет устанавливать. Возможно, предложить мобильную сплит-систему.
• Женщина в почтенном возрасте очень боится сквозняков, но ей надо охлаждать свою собачку. Тогда можно предложить небольшой кондиционер малой мощности.

Как видите, в разных случаях нужны разные модели и услуги. Разберем, как докопаться до истины, и в том числе  при холодных звонках (подробнее можно почитать в отдельной статье).

Мини-FAQ: ответы на частые вопросы

В этом разделе — ответы на частые вопросы по теме статьи.

Почему Google Find My Device не находит телефон?

Чтобы сервис нашел ваш смартфон, он должен быть включен, связан с аккаунтом Google и подключен к Wi-Fi или мобильному интернету.

Можно ли найти свой телефон с помощью другого гаджета?

Можно попробовать. Для этого:

1) Возьмите другой Android-смартфон.
2) Зайдите в настройки → «Защита» или «Безопасность».
3) Перейдите в раздел «Найти устройство».
4) Войдите в свой аккаунт Google в качестве гостя.
5) Теперь попробуйте найти свой гаджет на карте.

(Это опция предоставляет аналогичный функционал, что и Android Device Manager)